Política de Envío – Entre Dos

En Entre Dos, nos comprometemos a que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos. A continuación, te detallamos el funcionamiento, los plazos y las condiciones de nuestros despachos.

1. Gestión y Logística

Todos nuestros pedidos son procesados y preparados por Meta Food SpA. Con el fin de garantizar la mayor eficiencia, seguridad y el mejor tiempo de entrega posible, Meta Food SpA podrá delegar o utilizar al proveedor logístico o empresa de transportes que estime conveniente para hacer llegar el pedido a tu destino.

2. Plazos de Entrega (Tiempos de Despacho)

Los tiempos de despacho comienzan a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra y validación del pago. Los plazos varían según la zona geográfica de destino:

Zona de Destino	Cobertura	Plazo de Entrega
Región Metropolitana	Comunas de la RM	1 a 2 días hábiles
Zona Central	De Copiapó a Puerto Montt (excluyendo RM)	1 a 3 días hábiles
Zonas Extremas	Extremo Norte y Extremo Sur del país	3 a 5 días hábiles

📌 Nota sobre días hábiles: Los despachos se realizan exclusivamente de lunes a viernes (exceptuando días festivos). Si realizas tu compra un viernes, sábado o domingo, tu pedido comenzará a procesarse el día lunes (o siguiente día hábil).

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea entregado al transportista seleccionado por Meta Food SpA, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, según disponibilidad de la empresa de transporte, el número de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

4. Condiciones de Entrega

Dirección exacta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta, completa y con alguien disponible para recibir el paquete en el horario de entrega.
Ausencia de moradores: Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista podría realizar un segundo intento de entrega o el pedido será devuelto a origen, lo que podría generar costos de reenvío a cargo del comprador.

5. Dudas y Soporte

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas modificar algún dato antes de que el pedido sea despachado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].